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ソーシャルメディアポリシー

株式会社Ｕホールディングスとそのグループ会社（以下、ユーグループといいます）は、ソーシャルメディア公式アカウント運営において遵守すべき姿勢・行動について以下の通り定めます。
ユーグループ公式アカウント（以下、本アカウントといいます）を利用するすべてのユーザーは、本アカウントを利用する際、各ソーシャルメディアで定められている利用規約および本ポリシーを理解し、ご同意いただいたものとみなします。
※ソーシャルメディアとは、インターネットにおいて個人を主体とした情報発信や情報交換を可能にするソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS）等のメディアの総称をいいます。

目的

  1. ユーグループはソーシャルメディアを通じてグループの情報を発信し、お客様との対話を心がけ、お客様と地域に支持される企業になることを目的とします。
  2. ユーグループはお客様のご意見、ご感想を通じてお客様が望まれるサービスを理解いたします。
  3. ユーグループの活動や商品サービスをより多くのお客様に知っていただくことに努めます。
  4. お客様との対話を通じて、お客様の満足度及びユーグループの信頼とブランド価値を高めていきます。

運営について

  • 運営：株式会社Ｕホールディングス
  • 公式アカウント：長野トヨタInstagram/長野トヨタU-Car Instagram/長野トヨタ川中島店 Instagram/長野トヨタ安曇・穂高 Instagram/レクサス長野Instagram/フォルクスワーゲン長野Instagram/フォルクスワーゲン上田Instagram/キッチンカーユーInstagram/冨悦洋食 Instagram/TOCKLE長野Instagram / GR Garage 佐久Facebook/ GR Garage 松本Facebook/GR Garage 川中島 Facebook/ SUV Village 川中島Facebook/ ugroupChannel YouTube/Volkswagen長野・上田チャンネルYouTube
  • ユーグループが公式に認めているアカウントは上記に記載されているもののみです。それ以外はユーグループが確認していないアカウントであり、内容の真偽は不明となりますのでご注意下さい。上記のアカウントおよびWEBサイト上にて公開させていただいた情報を公式発表とし、その他で発信された情報は必ずしも公式発表、および見解ではない旨をあらかじめご了承ください。 また、ソーシャルメディア上における情報は公開当時のものであり、その後予告なく変更になる場合がございます。

ソーシャルメディアに参加するにあたっての行動指針

  1. ユーグループは肖像権や著作権等、全ての法令や業界内の取り決め、ユーグループ内の規則を遵守します。
  2. 第三者の個人情報を許可なく開示する、また、特定につながるような行動はしません。
  3. 差別や特定の個人への誹謗中傷、侮辱など第三者を傷つけるような発言はしません。
  4. 不適切なサイトや有害なプログラムなどへ誘導する行為は行いません。
  5. 第三者の発信や記事を引用する際は、可否と共にその出処を明確に提示いたします。
  6. インターネットの特性を十分に理解し、一度ソーシャルネットワーク上に公開された情報は完全に消えないことを自覚し、全ての投稿に一人ひとり責任を持ちます。また、誤った投稿をした際は、直ちに過ちを認め、迅速に訂正いたします。
  7. その他、各ソーシャルメディアサービスの利用規約を守り、その文化やマナーを尊重いたします。
    以　上

SNS利用規約

  1. 本規約は、ユーグループが運営するソーシャルメディア内に開設するユーグループ公式アカウント（以下、本アカウントといいます）を利用する際の規則を定めるものです。

禁止事項について

  1. 本アカウントをご利用される際には、以下のような行為はご遠慮ください。利用者の行為が以下のいずれかに該当する場合、当社の判断により、予告なく該当する投稿を削除することがあります。また、対象利用者をブロックもしくは削除することがあります。
    1. ユーグループまたは第三者になりすます行為
    2. 本人の許諾なく、他の利用者または第三者の個人情報を特定、開示、漏洩する行為
    3. 政治活動、選挙活動、宗教活動に関する内容を投稿または送信する行為
    4. 犯罪行為を目的とする内容、犯罪行為を誘発させる内容を投稿または送信する行為
    5. わいせつ表現等を含む不適切な内容を投稿または送信する行為
    6. 有害なコンピュータープログラム等を投稿または送信する行為
    7. 法律、法令、公序良俗に反する行為（違法改造、危険走行などに関するものを含む）またはそのおそれがある行為
    8. ユーグループ、他の利用者その他の第三者に損害を与える行為
    9. ユーグループの承諾なく、本アカウントを通じまたは本アカウントに関連して行う営利を目的とする行為
    10. 出資、寄付、資金提供または物品もしくはサービスの購入等を勧誘する行為
    11. 他の利用者、その他の第三者の著作権その他の知的財産権を侵害する行為
    12. 他の利用者、その他の第三者を誹謗中傷し、または名誉もしくは信用を傷つける行為
    13. ソーシャルメディア媒体の定める不正行為に該当する行為
    14. その他、ユーグループが不適切と判断する行為
  2. 本アカウントの利用者が前項の禁止事項に違反し、または本アカウントの利用者が本アカウントの利用に関連してユーグループ、他の利用者その他の第三者に有形無形の損害を与えた場合、当該利用者はこれを自己の責任と負担において賠償し、その他の解決をはかり、ユーグループに一切の負担を負わせ又は迷惑をかけないものとします。

免責事項について

  1. ユーグループは、本アカウント記載情報の内容について、情報の安全性、正確性、確実性、有用性等を保証しません。
  2. ユーグループは、利用者により投稿されたすべてのコンテンツについて一切の責任を負いません。
  3. ユーグループは、利用者間または利用者と第三者間のトラブルによって利用者または第三者に生じた損害について一切の責任を負いません。
  4. ユーグループは、本アカウントの利用、または利用できなかったことによって生じた利用者の損害について一切の責任を負いません。
  5. ユーグループは、上記に掲げたものの他、本アカウントに関する事項によってユーザーまたは第三者が被った損害について一切の責任を負いません。
  6. 本アカウントは、各ソーシャルメディアのシステムによって運用されております。当社は、各ソーシャルメディアシステムの運用状況や当社以外から提供されたソフトウェアやアプリケーションの機能、ご利用方法及び技術的なご質問などにお答えすることはできません。
  7. ユーグループは利用者に対し、事前に何ら通知することなく、利用者が本アカウントに掲載した情報及び内容等の削除、その他の必要な措置を取ることができるものとします。
  8. 本アカウントが配信する情報は、必ずしも当社を代表したコメント・見解を示すものではありません。
  9. ユーグループは、利用者の投稿またはいただいたコメントを引用させていただく場合があります。
  10. 公式アカウント上の全てのものは予告なく運営を終了し、または削除される場合があります。

返信およびお問い合わせへの対応について

  1. ユーグループは、本アカウントに対するコメントのすべてにいいね・返信するものではありません。
  2. ユーグループは、本アカウントのDM（ダイレクトメッセージ）によるお問い合わせにお答えするものではありません。
  3. ユーグループやユーグループ製品に関するお問い合わせやご意見等につきましては、ユーグループサイト「お問い合わせフォーム」をご利用ください。

フォローについて

  1. 本アカウントをフォローしていただいたすべての利用者をフォローするものではありません。
  2. 利用者が本アカウントをフォローしていない場合であっても、ユーグループからフォローさせていただく場合もあります。
  3. ユーグループからフォロー済みの利用者であっても、予告なくフォローを解除させていただく場合があります。

個人情報の取り扱いについて

ユーグループが利用者から個人情報を取得する場合には、当該個人情報をユーグループの「プライバシーポリシー」及び「個人情報の取り扱いについて」に基づいて適切に管理します。

利用規約の変更について

ユーグループは利用者への告知なしに、本利用規約を変更する場合があります。
またこの場合は、該当するソーシャルメディアの利用については、最新の本規約が適用されるものとします。