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お客様のために

お客様相談室の活動

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お寄せいただいた声

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製品の不具合・事故発生時の対応

自動車が道路運送車両の保安基準に適合しなくなるおそれがある状態、又は適合していない状態で、原因が設計又は製作の過程にある場合に、その旨をメーカーであるトヨタ自動車が、国土交通省に届け出ます。

当グループでは、リコール情報についてトヨタ自動車より連絡を受け、当グループで販売したお客様へ迅速にご連絡し、無料修理をしています。

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お客様との対話促進

初回車検にご入庫頂いたお客様を対象に、当グループの整備内容や応対についてアンケートを郵送してご意見を伺っています。お客様から頂いた貴重なご意見はタイムリーに店舗へ反映する事で、サービス向上を図っています。