パソコン操作も、職人の勘も

近年は、故障診断などコンピュータを繋ぐ作業の比率が格段に増えてきました。一方で、異音修理などは従来どおり、経験を積み重ねたいわゆる職人の判断力がものを言う部分です。ですから、エクセルの基本操作がわかるなどのパソコンの基本スキルを求める一方で、とくに中途入社の方々には、これまでの自動車整備の豊富な経験をぜひ生かしていただきたいと思っています。また、自動車検査員の資格をお持ちの方もありがたい存在です。

技術は日々進歩していきますから、とにかく車を触ることが好きで、車について学び続けられる人を望んでいます。やるべき答えがすぐわかる仕事ばかりではありません。なかなか直らない車と格闘することも多いですからね。そこで頑張れる粘り強さが必要です。もちろん、Ｕグループ全体での事例の蓄積は当社の強みですので、しっかりバックアップします。

安全に乗り続けていただくためには、接客力も必要

技術職といえど、車とだけ向き合っていればよい仕事ではありません。お客様に安全に車をお乗りいただくためのアドバイスも、重要な業務です。例えば、オイル交換のためだけにご来店いただいたお客様にも、そのほかに必要な修理・交換をキチンとお伝えし、ご納得いただけるか。ですから、お客様に信頼していただける接客力も必要です。ただこちらは、店舗ごとにロールプレイング研修なども行っていますので、徐々に身につけていただければと思います。資質としては、明るく元気な方であれば大丈夫ですよ。

キャリアプランとしては、エンジニアから、お客様と接するアドバイザー、さらにサービス職を束ねるサービスマネージャーへとステップアップしていくほか、営業職に転じて店長を目指す人もいます。技術のことがわかる営業職というのは、お客様の信頼が厚くなりますからね。ちょっとした不具合のご相談も一発で判断して、お客様にもスタッフにも、双方に的確な話ができる。技術力が人や組織のかなめとなる例です。

車が好きで、常に自分を高めていける人。お客様に安全にお乗りいただくために、強い責任感を持って対応できる人。そんな人を待っています。

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